感染症の影響や防犯上の理由で、以前から口座振替の導入を検討していましたが、請求件数が少ないため相談先に困っていました。リコーリースでは初期導入費用がかからず、毎月の手数料も安価なため導入を決めました。施設で利用している介護ソフトから全銀ファイルを出力することで、専用Webサイト上でも手間をかけずに請求の操作をすることができたのも良かったです。

毎月発生する月謝の集金。塾に通う子供たちから集金をおこなうと、紛失や盗難のリスクがありましたが、口座振替を導入することで不安がなくなり、保護者の方々も安心して通わせることができるとの声をいただきました。ペイジー口座振替受付サービスも併せて利用したことで、口座登録が大変楽になりました。

インターネットに慣れ親しんだ方々のニーズに応じて、支払い手段にクレジットカード決済を導入すれば、出願者の方からの入金漏れは減り、さらに出願に伴う事務作業も、出願者側、学校側双方で減らすことができると思いました。 また、出願料をクレジットカード決済で支払うことについて、保護者の方々に事前にインタビューを行っていたため、出願数も増やすことができると確信していました。
実際に、オンラインでの出願とクレジットカードでの支払いが始まると、想像していた以上に出願数を増やすことができました。 また出願の事務作業が大きく減ったことで、学校内でも好評をいただいており、とても満足しています。

料金体系は、30分ごとのタイムチャージと1dayパスがあります。以前はサブスクリプションモデルも採用していましたが、今は先述した2パターンになっています。

このような変更はテストマーケティング中ならではだと思いますが、それに応えてくれる柔軟なシステム「サブスクペイ」があってこそできることです。以前より、カフェと同様に無人店舗で運営している「オールドルーキーサウナ」で「サブスクペイ」を利用しており、導入効果は検証済み。カフェでの導入も安心して決められました。

実際に、運用後にトラブルがあった際には私たちではどうにもできず、アプラスさんにご連絡したことがあります。すると、サポート担当者が現場に行ってくださり、問題を解決していただいた機会が多々ありました。

トラブルだけでなく、運用体制の効率化に関しても協力していただいたのが導入して良かったと思える点です。導入初期は「店舗数が多いから、現場スタッフへの周知や事務処理フローの変更など大変だ」と考えていました。しかし実際は、サポート担当の方が現場スタッフへのマニュアルを作成していただき「本部からはスタジオにマニュアルを送るだけ」だったりと、ご提案どおり運用は比較的スムーズに行え、準備期間を2ヶ月弱で済ますことができました。

やはりお金を扱うことですので、「信用」には気を遣いました。その点、アプラスさんは新生銀行のグループ企業であり、プライバシーマークも取得されているため、情報管理体制についてしっかりされていると思いました。

まだ導入から間もないため、全校が使用しているわけではありませんが、ペイジーを利用して契約をした学校にヒアリングしたところ、契約完了までの手間がかからず、たいへん便利だという、喜びの声がありました。紙書類の管理上のミスが発生することもなくなりますし、学校スタッフの管理上の心的負担も減ります。また、郵送にかかっていたコストも削減できます。

ジャックスを選定した理由は2つあります。
1つ目は、豊富なノウハウに基づくご提案内容が当社を取り巻く業界全体の情勢にマッチしており、今後の事業展開に必要な提案と判断したこと。
2つ目は、入居者様に絶対にご迷惑をおかけできませんので、安定したパートナーを選定したいと考えていたことから、豊富で安定した実績を持つジャックスと共に展開していきたいと判断したこと。
これがジャックスを選定させていただいた理由です。

電算システムにコンビニ収納を一括で委託するまでは、データのやり取り、経理処理、問合せなど、これまでコンビニごとに個別に対応する必要がありましたが、電算システムへの一括委託後は、すべて電算システム1社のみとやり取りとなり、仕様なども統一されるため、設備や対応業務の負荷を大幅に削減することができました。

現在当社では、コンビニ・郵便振替は約9割のお客様に選ばれる重要な決済手法となっていますが、電算システムのコンビニ収納に切り替えてからは、「あのコンビニで支払いできなかった」というお客様からお困りの声をいただくことがなくなりました。
電算システムのコンビニ収納は対応コンビニ数が業界でもっとも多く、地方のコンビニチェーンにも対応していると聞いておりましたので、そのことによるサービス向上効果が出ていることを実感しています。